CATÁLOGO DE PRODUCTOS

• ¿Hasta cuántos productos puedo comprar?
• ¿Los precios de los productos pueden variar?
• ¿Tienen otras referencias de productos en su catálogo?
• ¿Hay cantidad ilimitada de los productos durante una promoción?
• Quiero saber más detalle de las especificaciones del producto, ¿dónde lo puedo consultar?
• ¿La plataforma es accesible en todo momento?

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PROCESO DE COMPRA

• ¿Cómo puedo contactarme si tengo dudas sobre mi compra o página?
• ¿Cómo y cuándo recibo la factura de mi compra?
• ¿Cómo puedo saber sobre el estatus de mi compra?
• ¿Qué medios de pago puedo utilizar para pagar mi compra?
• ¿Cómo compro?

ENTREGAS Y FACTURACIÓN

• ¿Cómo puedo pedir una copia de mi factura?
• ¿Cómo es el proceso de entrega?
• ¿Puede recibir el producto una persona diferente al comprador?
• ¿Cómo puedo darle seguimiento y donde puedo ver el estado del envío de mi pedido?
• ¿Qué debo tener en cuenta para la entrega a domicilio?
• ¿Pueden llevarse los productos viejos/basura del sitio donde se va a entregar el producto?

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MEDIOS DE PAGO

• ¿Puedo hacer compras si resido en el extranjero?
• ¿Existe un punto físico donde puedo comprar en efectivo mi producto?
• ¿Qué métodos de pago son aceptados?

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

• ¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi dinero?
• ¿Cómo puedo cancelar una compra que ya no deseo (Retracto)?
• ¿Por qué motivos mi garantía no podría ser aplicada?
• ¿Cuál es el procedimiento para hacer válida la garantía?
• ¿Cuáles son los canales de atención para hacer válida mi garantía?
• GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y RETRACTOS